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Cerca de 20 parceiros participaram do treinamento

A Sysmo realizou nesta quinta e sexta-feira, dia 01 e 02 de setembro, um treinamento para os Parceiros de Negócios com o objetivo de repasse de informações sobre processos internos da empresa, além de trocas de experiência buscando estreitar a relação entre Sysmo, Parceiros e clientes. Os métodos de desenvolvimento e estratégias para a busca de maior qualidada também foram informados aos participantes. O encontro reuniu cerca de 20 pessoas.

Ferramentas

O gerente de Suporte da Sysmo, Paulo Cesar Erlo, explica que foram repassadas informações sobre o SysmoNet Suporte ao Cliente que utiliza a ferramenta 0800net e que irá gerenciar os atendimentos realizados aos clientes. “Em breve todos poderão usufruir da ferramenta e é preciso que os Parceiros entendam como funciona e os benefícios que podem ser alcançados com o SysmoNet Suporte ao Cliente”, declara.

Outro assunto importante repassado foi sobre o BI (Business Intelligence), que é uma ferramenta de extração de informações do banco de dados do Sysmo S1 possibilitando a geração de gráficos que auxiliam na gestão de negócios. “Para trabalhar com esta ferramenta a Sysmo dispõe de uma equipe de Analista de Processos que vai até o cliente (in loco), faz um diagnóstico dos processos atuais dos clientes, documenta, analisa e monta um plano de ações/metas para trabalhar, organizando as informações de entradas e saídas para depois começar o trabalho com o BI”, ressalta.

Aproximação

Foram apresentados também aos Parceiros os novos materiais de divulgação dos produtos Sysmo que aproximam as informações dos clientes. O responsável pelo departamento de Marketing, Dávisson Marcelo, destaca a importância de aproximar dos Parceiros e clientes as inovações da Sysmo. “Isso auxilia no desempenho dos mesmos e facilita a troca de experiências”, ressalta.

Para o Parceiro Flávio Fernandes, da Newtef de Brasília (DF), o treinamento foi dinâmico, apresentando novas ferramentas e melhorias que ajudarão a dar força de venda e melhor atendimento ao cliente. “É importante interagirmos pessoalmente, pois estreita a relação com a empresa”, pontua.

Participaram do treinamento os representantes dos Parceiros de Negócios: Factorin Informática de Itajaí (SC), Flytec Soluções em Informática de Chapecó (SC), Millenium Computadores de Fraiburgo (SC); JME Sistemas de Passo Fundo (RS); Valphoa Tecnologia e Sistemas de Porto Alegre (RS); Speed Link Consultoria em Informática de Curitiba (PR) e Newtef de Brasília (DF).