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Os colaboradores da Central de Serviços Sysmo participaram, nos meses de maio e junho, de um treinamento interno com o tema "Comunicação - Atendimento de excelência".

De acordo com a instrutora do treinamento, Lissandra C. Bernardi, o aperfeiçoamento faz parte de um programa de excelência que vem sendo desenvolvido no Departamento. "Nessa fase tratamos de questões específicas do nosso idioma com o objetivo de repassar aos profissionais a importância da boa pronúncia e escrita no atendimento ao cliente", explica.

Conforme a instrutora, foram discutidos aspectos diversificados da língua portuguesa, como padrões ortográficos, tanto de pronúncia quanto de escrita, assim como a diferença entre sotaque e equívoco.

"Para tornar o treinamento mais prático, elaboramos um texto em conjunto no qual foi possível observar a necessidade da concordância e coerência na descrição de chamados, e-mails e de outros documentos para uma boa comunicação ", finaliza Lissandra.