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O terceiro dia da NRF 2025 foi marcado por insights transformadores sobre inovação, experiências no varejo e bem-estar, destacando tendências que estão redesenhando como empresas se conectam com seus consumidores.

A Lululemon, por exemplo, apresentou o impacto da inovação orientada ao cliente, desenvolvendo produtos que atendem diretamente às demandas do mercado. A marca enfatizou seus investimentos em sustentabilidade, destacando o uso de tecnologias de reciclagem e circularidade como diferenciais competitivos. Além disso, promove uma cultura corporativa que equilibra alta performance com cuidado com as equipes. Com o uso de dados e inteligência artificial, a Lululemon está personalizando experiências de forma escalável e autêntica, fortalecendo conexões locais e globais por meio de eventos e parcerias com embaixadores. Seus produtos, que aliam funcionalidade e moda, reafirmam o compromisso com consumidores que valorizam performance e estilo.

O bem-estar também foi um tema central, com discussões sobre como pequenas mudanças podem transformar a rotina diária em um estilo de vida mais saudável. Aplicativos e dispositivos wearables têm ajudado os consumidores a construir hábitos saudáveis e a se conhecerem melhor. No varejo, as lojas estão se transformando em centros de experiência, promovendo eventos e interações que fortalecem a relação com as marcas. Empresas que investem em programas de bem-estar para seus colaboradores têm percebido impactos positivos, criando ambientes mais humanos e acolhedores que se refletem diretamente nas experiências oferecidas aos clientes.

Já a WD Partners trouxe à tona a importância das experiências emocionais nas lojas físicas. Em um cenário cada vez mais dominado pelo e-commerce, essas experiências imersivas tornam-se um diferencial, criando momentos únicos que engajam os sentidos. A tendência do “Slow Retail” foi destacada, com ênfase na qualidade e exclusividade, em contraposição à rapidez do varejo on-line. A oferta de produtos exclusivos – disponíveis apenas em lojas físicas – tem se mostrado uma estratégia eficaz para atrair consumidores. Além disso, colaboradores bem treinados são vistos como um diferencial competitivo essencial, assim como a valorização do comércio local, onde lojas de bairro oferecem curadoria personalizada que reforça a conexão com a comunidade.

Essas tendências evidenciam como a união entre tecnologia, personalização e propósito pode transformar a forma que consumidores interagem com as marcas. Empresas que investem em bem-estar, experiências emocionais e soluções sustentáveis não apenas conquistam a fidelidade dos clientes, mas os transformam em verdadeiros embaixadores. A NRF 2025 reafirma que o futuro do varejo é cada vez mais humano e conectado.

O dia também foi marcado por uma visita técnica à Adobe, onde discutimos temas altamente relevantes para o setor. Entre os principais assuntos estavam a Hiperpersonalização – diretamente ligada às nossas soluções Super CRM e App Seu Super – e a Cibersegurança, uma questão crucial no cenário atual. Nossa busca constante por soluções práticas e inovadoras reforça a missão de facilitar o dia a dia dos supermercadistas.

Encerramos esses três dias intensos de tecnologia, insights e networking com a certeza de que inovação é essencial para quem deseja liderar. O Brasil, sendo um dos maiores mercados varejistas do mundo, movimenta mais de 2 trilhões de reais por ano, segundo a Abras. Para nós, que vivemos diariamente o setor varejista, estar na NRF vai além de conhecer novas tecnologias: é uma oportunidade de analisar e adaptar tendências globais à nossa realidade.

Afinal, quem não se atualiza, fica para trás.