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Segundo levantamento da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), em parceria com a Locomotiva Instituto de Pesquisa, 55% dos participantes dos programas de fidelidade disseram que, devido à atual crise, passaram a dar preferência para a compra em marcas que oferecem programas de fidelidade.

Entre as pessoas que ainda não estão cadastradas em programas de fidelidade, o supermercado apareceu como o setor que desperta maior interesse, 92%. Já 74% pretendem aderir aos benefícios.

Confira o que mais motiva os consumidores a participarem dos programas (os participantes da pesquisa puderam escolher mais de uma opção):

• 55% - cashback
• 44% - recompensas mesmo com pouco saldo
• 34% - variedade de recompensas (produtos/serviços diversificados)
• 32% - aplicativo fácil de usar para consultar saldo e fazer trocas
• 30% - acumular pontos/milhas em diversos estabelecimentos

A pandemia colaborou para conscientizar o consumidor dos benefícios dos programas de fidelidade. “Este foi um período em que o consumidor percebeu como ele pode aproveitar os programas de fidelidade de diferentes maneiras e em vários momentos da vida", explica o diretor executivo da ABEMF, Paulo Curro.

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Fonte: SA Varejo - acesse a matéria completa.