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Treinamento de Atendimento ao cliente de suporte técnico.

Os novos colaboradores da Central de Serviços Sysmo participaram, no último dia 20 de abril, de um treinamento interno com o tema "Atendimento ao cliente de suporte técnico".

De acordo com a psicóloga da Sysmo e instrutora, Dalila de Azevedo Erlo, este treinamento tem como objetivo qualificar os novos profissionais a prestarem um atendimento padronizado e de qualidade. "Assim, temos a certeza que nosso cliente será bem atendido e o processo será o mesmo, independentemente de quem realizará o atendimento", salienta.

Os assuntos abordados foram relacionados aos fatores importantes em um atendimento, como confiança, segurança, capacidade de resposta, comunicação, ética, respeito, excelência no atendimento, entre outros.

"Este treinamento é realizado de duas a três vezes por ano, dependendo da demanda, sempre com conteúdo atualizado. Com isso garantimos que a equipe trabalhe em sintonia, buscando um objetivo comum que é o atendimento de excelência", finaliza Dalila.